目前正式交易規則
配送、退貨與退款政策
本頁是目前運費與購後處理的正式來源；個別商品的成分、保存條件與期限，仍以實際包裝標示為準。
最後更新：2026-08-04
01 · Shipping
配送方式與正式運費
運費依同一筆官網訂單的商品總件數計算，該筆訂單仍以結帳頁最後顯示的總額為準。
| 方式 | 1–2 件 | 3–4 件 | 5 件以上 |
|---|---|---|---|
| 7-11 冷凍配送 | NT$100 | NT$60 | 免運 |
| 宅配冷凍配送 | NT$200 | NT$140 | 免運 |
| 汐止門市自取 | 免運 | 免運 | 免運 |
02 · Fulfilment
出貨與到貨時間
本店不承諾固定配送天數。確認付款後，該筆訂單的出貨與到貨安排會透過訂單通知提供；詢問或希望日期不等於已確認的到貨承諾。
03 · Receiving
到貨時先檢查
請儘快檢查外箱、配送標籤、商品數量、包裝與冷凍狀態，並依包裝標示保存。若商品疑似有安全疑慮，聯絡門市確認前請勿食用。
04 · Returns & refunds
退換貨與異常處理
商品如符合易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期等法定例外，且已在購買前清楚告知，依法不適用通訊交易七日解除權；但這不會排除商品瑕疵或錯寄時依法可主張的權利。
若有錯寄、破損、失溫或品質異常，建議於到貨後 24 小時內聯絡，並保留商品、完整包裝、配送標籤、訂單編號及清楚照片供查證；此通報建議不限制依法可主張的瑕疵權利。
冷凍食品請勿在未確認前自行寄回；客服查證後會說明應採回收、換貨、退款或其他適當處理方式。
確認為商家錯寄、運送破損或商品異常時，必要的退換貨運費由翊珍香負擔。退款核准後，會以原付款方式或雙方確認的方式，在 7 個工作日內完成。
訂單問題聯絡方式
請撥 02-2641-6387，並提供訂單編號與具體問題。目前對外門市為「珍香滷味-汐止」，地址是新北市汐止區樟樹一路121-1號。