Kebijakan pesanan terkini
Pengiriman, Pengembalian & Pengembalian Dana
Halaman ini adalah sumber resmi tarif pengiriman dan penanganan setelah pembelian saat ini. Bahan, kondisi penyimpanan dan kedaluwarsa setiap produk tetap mengikuti label kemasan sebenarnya.
Terakhir diperbarui：2026-08-04
01 · Pengiriman
Metode dan biaya pengiriman
Biaya dihitung berdasarkan jumlah total produk dalam satu pesanan situs. Total pada halaman pembayaran adalah jumlah akhir pesanan tersebut.
| Metode | 1–2 produk | 3–4 produk | 5+ produk |
|---|---|---|---|
| Ambil beku di 7-ELEVEN | NT$100 | NT$60 | Bebas ongkir |
| Pengiriman beku ke rumah | NT$200 | NT$140 | Bebas ongkir |
| Ambil di toko | Bebas ongkir | Bebas ongkir | Bebas ongkir |
02 · Pemenuhan
Waktu pengiriman dan kedatangan
Kami tidak menjanjikan jumlah hari pengiriman tetap. Setelah pembayaran dikonfirmasi, pengaturan pengiriman dan kedatangan pesanan disampaikan melalui pemberitahuan pesanan. Pertanyaan atau tanggal yang diminta bukan janji kedatangan yang telah dikonfirmasi.
03 · Penerimaan
Periksa pesanan saat tiba
Segera periksa kotak luar, label pengiriman, jumlah produk, kemasan dan kondisi beku. Simpan produk sesuai label kemasan. Jika produk diduga tidak aman, jangan dikonsumsi sebelum menghubungi toko.
04 · Pengembalian dan dana
Pengembalian dan penanganan masalah
Jika produk memenuhi pengecualian hukum karena mudah rusak, masa simpan pendek atau akan kedaluwarsa saat kontrak dibatalkan, dan pengecualian tersebut telah dijelaskan sebelum pembelian, hak pembatalan transaksi jarak jauh tujuh hari di Taiwan tidak berlaku. Hal ini tidak menghapus hak atas barang cacat atau salah kirim.
Untuk barang salah kirim, rusak, kehilangan suhu dingin atau masalah mutu, sebaiknya hubungi kami dalam 24 jam setelah tiba. Simpan produk, seluruh kemasan, label pengiriman, nomor pesanan dan foto jelas untuk pemeriksaan. Anjuran pelaporan ini tidak membatasi hak hukum atas cacat produk.
Jangan kirim kembali makanan beku tanpa konfirmasi. Layanan pelanggan akan memastikan apakah diperlukan pengambilan, penggantian, pengembalian dana atau penanganan lain yang sesuai.
Jika salah kirim, kerusakan selama pengiriman atau masalah produk dikonfirmasi sebagai tanggung jawab penjual, Yi-Zhen-Xiang menanggung biaya pengiriman pengembalian atau penggantian yang diperlukan. Pengembalian dana yang disetujui diselesaikan dalam 7 hari kerja melalui metode pembayaran semula atau metode lain yang disepakati dengan pelanggan.
Hubungi kami mengenai pesanan
Telepon 02-2641-6387 dan berikan nomor pesanan serta masalah yang jelas. Toko untuk umum adalah Yi-Zhen-Xiang Lu Wei - Xizhi, No. 121-1, Jalan Zhangshu 1, Distrik Xizhi, Kota New Taipei, Taiwan.